1.Pemimpin perlu mendengar secara aktif sebelum bercakap kepada subordinat (pekerja dll)kerana ia akan membantu anda memahami klien atau audien.
2.Justeru anda dapat menyampaikan mesej secara berfokus terhadap keperluan dan kebimbangan mereka berkaitan sesuatu isu dan lain- lain.
3.Menjadi pendengar yang baik(aktif) dan berkesan sebenarnya satu langkah bijaksana anda mengenalpasti cara terbaik untuk menyampaikan mesej yang diperlukan oleh ahli organisasi sekali gus membantu menyelesaikan isu berbangkit.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan