Dalam sesebuah organisasi, ada orang yang memegang jawatan tinggi tetapi tidak lagi menjadi tempat orang merujuk sebelum sesuatu keputusan dibuat.
Namanya masih ada pada carta organisasi. Jawatannya masih dihormati. Namun, apabila tiba masa untuk membuat keputusan penting, pandangannya tidak lagi dicari.
Situasi ini mungkin nampak biasa, tetapi sebenarnya menarik untuk difikirkan. Mengapa perkara ini boleh berlaku?
Jawatan tinggi tidak semestinya membawa pengaruh
Kita sering menganggap seseorang yang mempunyai jawatan tinggi secara automatik akan menjadi orang penting dalam membuat keputusan.
Hakikatnya, tidak semestinya begitu.
Jawatan memberikan seseorang kuasa berdasarkan kedudukan dalam organisasi. Namun, pengaruh pula terbina melalui kepercayaan, pengalaman, kebijaksanaan dan cara seseorang menangani sesuatu masalah.
Orang akan merujuk kepada individu yang mereka percaya mampu memberikan pandangan yang bernilai. Mereka mahu mendapatkan pertimbangan yang membantu, bukan sekadar mendengar pandangan yang mengulangi perkara yang sudah diketahui.
Sebab itulah ada individu yang tidak memegang jawatan paling tinggi, tetapi pandangannya sentiasa dinantikan.
Sebaliknya, ada juga individu yang memiliki kedudukan tinggi tetapi semakin jarang dilibatkan dalam perbincangan penting.
Apabila kepercayaan mula berkurangan
Salah satu sebab seseorang tidak lagi dirujuk ialah tahap kepercayaan yang mungkin sudah berubah.
Kepercayaan tidak hilang dalam sehari. Kadangkala, ia berkurangan sedikit demi sedikit melalui pengalaman bekerja bersama.
Mungkin pandangannya sering tidak praktikal. Mungkin dia terlalu cepat menolak cadangan orang lain. Mungkin juga dia lebih mementingkan kedudukan daripada mencari penyelesaian.
Ada juga keadaan apabila seseorang terlalu sukar menerima pandangan yang berbeza, sehingga orang lain memilih untuk tidak lagi berkongsi idea dengannya.
Akhirnya, orang masih menghormati jawatannya, tetapi tidak semestinya mengharapkan pandangannya.
Namun, kita juga perlu adil. Tidak semua keadaan berlaku kerana kelemahan individu. Ada organisasi yang mempunyai kelompok tertentu, saluran komunikasi yang tertutup atau budaya kerja yang menyebabkan sesetengah orang tidak dilibatkan walaupun mereka mempunyai pengalaman dan tanggungjawab yang relevan.
Keputusan dibuat dalam kelompok kecil
Dalam sesetengah organisasi, keputusan penting sebenarnya dibincangkan dalam kelompok yang kecil.
Mereka yang rapat antara satu sama lain lebih awal mengetahui sesuatu perkara. Mereka bertukar pandangan, menilai pilihan dan membentuk keputusan sebelum mesyuarat rasmi berlangsung.
Apabila mesyuarat diadakan, keputusan mungkin sudah hampir dimuktamadkan.
Individu yang tidak berada dalam kelompok tersebut hanya menerima maklumat selepas itu. Walaupun jawatannya tinggi, ruang untuk mempengaruhi keputusan menjadi semakin kecil.
Keadaan ini boleh menjejaskan bukan sahaja individu berkenaan, tetapi juga kualiti pengurusan organisasi.
Apabila pandangan tidak dikumpulkan secara menyeluruh, organisasi mungkin terlepas risiko penting, pengalaman berharga dan cadangan yang lebih baik.
Keputusan mungkin tetap dibuat, tetapi belum tentu keputusan itu yang terbaik.
Ada masanya, diam lebih banyak daripada bersuara
Satu lagi keadaan yang menarik ialah apabila seseorang masih mempunyai pandangan, tetapi memilih untuk berdiam diri.
Mungkin dia pernah memberikan pandangan, tetapi tidak dipedulikan. Mungkin dia pernah menegur sesuatu kelemahan, tetapi tegurannya tidak disenangi.
Lama-kelamaan, dia berhenti bersuara.
Dia hadir dalam mesyuarat, mendengar perbincangan dan melaksanakan keputusan yang telah dibuat. Namun, dia tidak lagi berusaha mempengaruhi sesuatu perkara seperti dahulu.
Dari luar, keadaan ini mungkin kelihatan seperti tiada masalah. Sebenarnya, organisasi mungkin sedang kehilangan satu sumber pandangan yang penting.
Kadangkala, orang yang paling kurang bersuara bukanlah orang yang tidak mempunyai idea. Mereka mungkin sudah tidak melihat keperluan untuk menyuarakannya.
Jangan ukur kepentingan diri melalui siapa yang merujuk kita
Bagi individu yang mengalami keadaan ini, perkara paling penting ialah menilai situasi secara rasional.
Jangan terus menganggap diri sudah tidak dihargai hanya kerana tidak dilibatkan dalam beberapa perbincangan. Ada keputusan yang memang berada di bawah bidang kuasa orang lain.
Namun, jika keadaan itu berlaku berulang kali dalam perkara yang berkaitan secara langsung dengan tanggungjawab sendiri, mungkin sudah tiba masanya untuk membuat penilaian.
Adakah pandangan kita masih relevan? Adakah cara kita berkomunikasi membantu atau menyukarkan orang lain? Adakah kita terlalu cepat mengkritik tanpa menawarkan penyelesaian?
Soalan-soalan ini bukan untuk merendahkan diri sendiri, tetapi untuk memahami kedudukan sebenar dan mengenal pasti ruang penambahbaikan.
Pada masa yang sama, kita juga perlu berani mengakui jika masalah berpunca daripada budaya organisasi yang tidak terbuka kepada pandangan berbeza.
Tidak semua masalah boleh diselesaikan dengan mengubah diri sendiri.
Pemimpin yang baik tahu nilai orang lain
Bagi mereka yang membuat keputusan, satu perkara perlu diingat: jangan hanya merujuk kepada orang yang selalu bersetuju dengan kita.
Pandangan yang berbeza kadangkala lebih bernilai daripada sokongan yang mudah diperoleh. Orang yang berani menunjukkan kelemahan sesuatu cadangan mungkin sebenarnya sedang membantu organisasi mengelakkan kesilapan.
Pemimpin yang matang tidak berasa terancam apabila orang lain memberikan pandangan yang berbeza. Sebaliknya, dia tahu bahawa keputusan yang baik memerlukan maklumat yang mencukupi, pertimbangan yang teliti dan kesediaan mendengar.
Merujuk seseorang bukan bermaksud menyerahkan kuasa membuat keputusan kepadanya. Ia bermaksud menghargai pengalaman dan kepakaran yang boleh membantu menghasilkan keputusan yang lebih baik.
Pada akhirnya, tanggungjawab membuat keputusan tetap terletak pada pihak yang diberi kuasa.
Penutup: Pangkat boleh kekal, pengaruh boleh berubah
Dalam kehidupan organisasi, kedudukan dan pengaruh ialah dua perkara yang berbeza.
Seseorang boleh terus memegang jawatan tinggi, tetapi pengaruhnya mungkin berubah mengikut kepercayaan, hubungan kerja dan sumbangan yang diberikan.
Begitu juga, seseorang yang tidak mempunyai jawatan besar boleh menjadi individu yang sangat penting kerana pandangannya membantu orang lain melihat sesuatu perkara dengan lebih jelas.
Oleh itu, jangan terlalu bergantung pada gelaran untuk menentukan nilai diri. Teruslah membina pengetahuan, menjaga hubungan profesional dan memberikan pandangan yang berasas.
Bagi organisasi pula, jangan sampai keghairahan membuat keputusan menyebabkan pengalaman dan kebijaksanaan orang lain diketepikan.
Kerana dalam sesebuah organisasi, yang menentukan nilai seseorang bukan sekadar setinggi mana jawatannya, tetapi sejauh mana kehadirannya membantu menghasilkan keputusan yang lebih baik.
