Kita selalu dengar ayat ni:

“Sektor awam kena kreatif dan inovatif.”

Tapi jujurnya — apa sebenarnya maksud kreatif dan inovatif tu dalam konteks kerja kerajaan?

Adakah sekadar tukar tema Hari Inovasi setiap tahun? Atau pertandingan video TikTok jabatan paling bergaya?

Kalau ikut kamus:

Kreatif = kebolehan mencipta idea baru.
Inovatif = kebolehan mengubah idea jadi penyelesaian sebenar.

Tapi dalam dunia sebenar pejabat kerajaan — kadang kita terlalu terikat dengan surat pekeliling, format lama, SOP tebal 40 muka. Jadi bagaimana nak suburkan budaya inovasi dalam organisasi yang penuh hierarki, prosedur dan "bos yang suka minit semua benda"?

1. Inovasi Bukan Kena Buat Aplikasi Hebat – Kadang Tukar Borang Pun Dah Inovasi

Ramai orang bila sebut inovasi, terus bayang robot, sistem AI, atau dashboard Power BI yang ada bunyi “ting!” bila masuk data.

Hakikatnya, inovasi tu tak semestinya digital atau gempak.

Kadang-kadang, idea kecil seperti:

Tukar borang permohonan jadi versi Google Form.
Susun fail guna kod warna ikut urusan.
Guna QR code untuk daftar kehadiran.
Siapkan draf jawapan awal sebelum surat sampai.

Semua tu pun inovasi – sebab dia memudahkan, menjimatkan dan mempercepatkan.

2. Budaya Kreatif Mula Dari Bos Yang Tak Marah Bila Orang Tanya “Kenapa Kita Kena Buat Macam Ni?”

Ini penting: kreativiti lahir bila staf rasa selamat untuk bertanya dan mencuba.

Tapi dalam banyak organisasi, bila staf tanya “Kenapa kita tak buat macam ni?” – dia terus dilabel “melawan.”

Atau bos jawab, “Dulu kami buat macam ni, semua ok je. Awak ni banyak tanya pula.”

Kalau macam tu, memang sampai bila-bila tak akan wujud budaya kreatif.

Pemimpin kena buka ruang. Bila staf cadang benda baru, jangan terus kata “Tak ikut format.”

Tanya dulu:

Apa manfaatnya?
Ada contoh tempat lain buat tak?
Apa risiko, dan macam mana nak kawal?

Jangan bunuh idea waktu ia masih benih.

3. Bagi Ruang Eksperimen Kecil – Bukan Tunggu Peruntukan Jutaan Ringgit

Dalam sektor awam, kita suka tunggu bajet besar baru nak mula.

Hakikatnya, inovasi boleh bermula dari benda kecil.

Contohnya:

Cuba sistem giliran automatik pakai kertas warna.
Buat “hotline aduan dalaman” pakai WhatsApp group khas.
Guna timer dapur untuk latih staf jawab panggilan di bawah 3 minit.

Kecil, tapi impak besar bila konsisten.

4. Raikan Gagal — Asalkan Belajar

Satu lagi perkara yang buat orang takut nak kreatif: takut kena marah kalau idea tak menjadi.

Kita kena ubah cara fikir: gagal bukan dosa, tapi proses.

Bukan semua idea akan jadi emas. Tapi semua idea boleh jadi guru.

Katakan ada staf cadang sistem tempahan bilik mesyuarat digital tapi tak berjaya – jangan gelakkan atau sindir.

Tanya:

Apa yang tak menjadi?
Apa yang boleh diperbaiki?
Ada tak tempat lain berjaya buat?

Pemimpin yang bijak akan bantu suluh jalan, bukan padamkan lilin.

5. Jangan Tunggu Pertandingan Baru Nak Inovasi

Kreativiti bukan aktiviti bermusim. Tapi sayangnya dalam sektor awam, inovasi hanya muncul waktu ada:

Pertandingan Inovasi Peringkat Negeri
Hari KIK Peringkat Jabatan
Anugerah Inovasi KPI Ketua Jabatan

Masa tu baru semua pakat “berinovasi”.

Sepatutnya — setiap bulan pun boleh ada sesi ‘Idea Bulanan’, atau 'Jam Kreatif 30 Minit' lepas mesyuarat. Tak perlu hadiah besar pun. Cukup sekadar pengiktirafan dan semangat.

6. Galakkan Perkongsian Ilmu Bawah Meja Kopi

Kadang-kadang idea kreatif bukan datang masa mesyuarat rasmi, tapi masa minum kopi dengan rakan jabatan sebelah.

“Eh, kat tempat aku, kami guna borang digital je untuk cuti.”
“Serius? Kita punya masih hantar hard copy 3 salinan!”

Maknanya, ruang interaksi sosial antara staf pun sumber inovasi.

Boleh mulakan sesi santai seperti:

“Sarapan Sambil Share”
“Kopi & Idea”
“15 Minit Inovatif” setiap Jumaat pagi

Asal ada ruang, akan ada gelombang idea.

7. Guna Media Sosial Jabatan Sebagai Platform Inovasi

Daripada media sosial jabatan penuh gambar majlis dan VIP potong riben, apa kata guna juga untuk:

Kongsikan kaedah kerja yang dipermudahkan.
Highlight staf yang bawa idea baru.
Buka ‘ruang cadangan maya’ untuk orang ramai beri input.

Rakyat pun boleh jadi sumber inovasi. Mereka yang hadap sistem kita setiap hari – tentu mereka ada pandangan yang berharga.

Kesimpulan: Bukan Semua Kreatif Itu Gila-Gila, Kadang-Kadang Cuma Gila Rajin

Mewujudkan budaya kreatif dan inovatif bukan kerja sehari dua. Ia perlu dimulakan, dipupuk dan dijaga.

Ia tak memerlukan bajet besar, tapi perlukan mindset yang terbuka.

Bila staf rasa selamat mencuba, idea akan sentiasa mengalir.
Bila pemimpin meraikan kegagalan sebagai proses, orang akan terus berusaha.

Jangan tunggu perasmian atau anugerah baru nak tunjuk kita inovatif. Jadikan ia sebahagian daripada cara kerja harian kita — senyap-senyap tapi berkesan.

Bc Pengurusan

Sabtu, 7 Jun 2025

Memupuk Budaya Kreatif dan Inovatif dalam Sektor Awam Bukan Sekadar Gimik Bulan Inovasi