Floor Manager Dalam Majlis Rasmi

 Peranan & Tanggungjawab Floor Manager Dalam Majlis Rasmi (Panduan Lengkap)

Kalau anda pernah uruskan sesuatu majlis besar — contohnya perasmian, anugerah, atau seminar rasmi — anda pasti tahu, setiap detik sangat berharga. Dalam situasi begini, satu watak penting yang menentukan kelancaran keseluruhan majlis ialah Floor Manager.

Floor Manager bukan sekadar orang yang pegang walkie-talkie dan berdiri di tepi pentas. Beliau sebenarnya ialah ‘otak operasi’ sepanjang majlis berlangsung. Dialah penghubung antara jawatankuasa majlis dan audien, serta menjadi orang kepercayaan utama kepada pengerusi dan pengacara majlis.

Siapa Sebenarnya Floor Manager?

Floor Manager ialah individu yang memastikan setiap perancangan atas kertas menjadi kenyataan di lapangan. Dalam bahasa mudah — dialah orang yang “buatkan semua jadi.” Beliau bukan hanya menyelaras, tapi juga membuat keputusan cepat apabila berlaku perubahan tidak dijangka semasa majlis.

Sebab itulah, hanya seorang Floor Manager dilantik dalam sesebuah majlis untuk mengelakkan kekeliruan arahan. Bila semua pandang ke satu arah, koordinasi jadi lebih tenang dan teratur.

Skop Utama Tugasan Floor Manager

Walaupun nampak ringkas, kerja Floor Manager melibatkan banyak kemahiran teknikal dan komunikasi. Berikut antara tugasan utamanya:

1. Memberi khidmat nasihat dalam merancang atur cara majlis.
2. Mengawal perjalanan majlis dari mula hingga tamat.
3. Membantu pengacara majlis mendapatkan maklumat terkini tentang tetamu, susunan atur cara dan masa sebenar.
4. Menyelaras hubungan antara jawatankuasa PA System, Multimedia, Persembahan, Jurugambar dan semua pasukan teknikal.
5. Menjadi rujukan utama bagi ahli jawatankuasa lain jika berlaku sebarang kekeliruan.

Dalam banyak majlis rasmi, Floor Manager juga berfungsi sebagai ‘penterjemah suasana’. Beliau membaca gerak majlis, mengesan kelewatan, dan menyusun semula urutan acara dengan pantas tanpa menjejaskan protokol.

Apa Yang Dilakukan Oleh Seorang Floor Manager?

1. Komunikasi: Nada, Semangat & Kejelasan

Floor Manager mesti mampu berkomunikasi dengan jelas — bukan dengan nada marah, tapi dengan nada yang memberi arah dan semangat. Komunikasi beliau menentukan suasana kerja seluruh pasukan. Bila Floor Manager tenang, semua orang pun akan ikut tenang.

2. Bertenang di Bawah Tekanan

Majlis sebenar selalunya penuh kejutan: VIP lewat, sistem audio tiba-tiba senyap, atau skrip MC berubah minit terakhir. Floor Manager perlu berfikir sepantas kilat dan buat keputusan tanpa panik. Tegas, tapi tetap sopan — itu kuncinya.

3. Berbilang Tugas Dalam Satu Masa

Ketika majlis berjalan, Floor Manager mendengar arahan pengerusi, memantau PA system, semak jadual tetamu, sambil jaga flow MC — semua dalam masa yang sama. Dia ibarat “mata dan telinga” majlis.

4. Diplomasi & Kawalan Emosi

Tak semua berjalan lancar. Kadang-kadang ada salah faham antara AJK teknikal, atau mood VIP terganggu. Di sinilah diplomasi Floor Manager memainkan peranan — menenangkan keadaan dengan perkataan yang tepat pada masa yang sesuai.

5. Fokus Pada Kesihatan & Keselamatan

Floor Manager juga bertanggungjawab terhadap keselamatan semua yang terlibat. Dia mesti tahu laluan kecemasan, lokasi alat pemadam api, dan cara mengurangkan risiko semasa majlis. Bila berlaku situasi cemas, dia yang akan beri arahan pertama.

Ciri-ciri Seorang Floor Manager Hebat

• Berdisiplin masa: datang awal, semak setiap butiran, dan pastikan semua pasukan bersedia.
• Pemerhati tajam: peka dengan perubahan suasana dan cepat tangkap potensi masalah.
• Empati tinggi: faham tekanan orang lain dan bantu selesaikan dengan nada positif.
• Tenang tetapi tegas: boleh menegur tanpa mengaibkan, mengarah tanpa menengking.
• Faham protokol rasmi: tahu siapa tetamu utama, siapa perlu disambut, bila lagu rasmi dimainkan, dan bila masa sesuai memberi isyarat kepada MC.

Kesilapan Biasa Floor Manager Baru

Bagi yang baru dilantik, ada beberapa kesilapan lazim yang patut dielakkan:

• Terlalu bergantung kepada skrip — sepatutnya faham konsep keseluruhan majlis, bukan hafal teks.
• Terlalu banyak bercakap hingga ganggu MC atau PA System.
• Tak semak peralatan dan staf sebelum majlis bermula.
• Tak berani buat keputusan kecil tanpa menunggu “greenlight” daripada pengerusi — padahal keputusan pantas boleh selamatkan keadaan.

Kesimpulan: Floor Manager Bukan Sekadar Tukang Arah, Tapi Pemimpin Senyap

Peranan Floor Manager dalam majlis rasmi sebenarnya jauh lebih besar daripada yang disangka. Beliau bukan sekadar memastikan majlis berjalan lancar, tapi menjaga reputasi penganjur dan imej organisasi di mata tetamu.

Kalau semua orang sibuk memandang ke pentas, Floor Manager pula sibuk memastikan pentas itu berjalan seperti yang dirancang. Dia orang terakhir yang duduk — dan orang pertama yang bangun bila sesuatu berlaku.

Jadi kalau anda ditugaskan menjadi Floor Manager, anggap ia bukan beban — tapi kepercayaan. Jadikan majlis itu pentas anda untuk menunjukkan seni kepimpinan yang sebenar: tenang, bijak, dan berjiwa besar.

Baca juga: Fungsi Event Manager | Fungsi Floor Manager |Cerita Menghadiri Majlis

Label: Pengurusan Majlis, Kepimpinan, Floor Manager, Protokol Rasmi, Pengurusan Acara