Jika anda berhadapan dengan pekerja yang sukar, ikuti langkah di bawah.Ia membantu anda menyelesaikan situasi tersebut.
1.Tegur tingkah laku atau tabiat buruk, bukan individu.
2.Kenal pasti punca masalah.
3.Bersikap terbuka kepada maklum balas.
4.Beri arahan yang jelas.
5.Tulis jangkaan yang mungkin diterima dan kesan yang berlaku.Tindakan penambaibaikan boleh dilakukan dengan segera.
6.Pantau kemajuan tugas mereka
7.Rancang terlebih dahulu sebelum memberi arahan.
8.Tetap tenang dan tunjukkan rasa hormat.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan