Maksud Art Of Negotiation

"Art of negotiation" merujuk kepada proses strategik perbincangan untuk mencapai persetujuan yang boleh diterima antara dua pihak atau lebih  yang mempunyai matlamat yang berbeza.

Ia melibatkan pelbagai teknik dan strategi untuk mencapai hasil yang menguntungkan pihak terlibat.

Perundingan pada dasarnya adalah tentang menyelesaikan isu melalui dialog, di mana kedua-dua pihak biasanya membuat perjanjian melibatkan pelbagai teknik dan strategi untuk mencapai hasil yang saling menguntungkan.

Pepatah Cina menyebut kenali diri anda,kenali musuh anda. 

Elemen utama dalam seni perundingan termasuklah:

 

1.Persediaan untuk rundingan yang berjaya.

Memahami keperluan, matlamat dan kedudukan semua pihak yang terlibat.

Ini juga melibatkan penyelidikan maklumat yang berkaitan dan menetapkan objektif yang jelas.

 

2.Komunikasi yang berkesan

Menyampaikan kedudukan anda dengan berkesan, mendengar pihak lain dan memahami perspektif mereka.

Perunding yang baik menggunakan kaedah mendengar secara aktif dan komunikasi yang jelas dan berkesan.

 

3.Kuasa memujuk

Mempengaruhi pihak lain untuk melihat manfaat kedudukan anda.

Ini mungkin melibatkan penyampaian hujah yang logik, merayu kepada emosi atau menunjukkan kelebihan cadangan anda.

 

4.Penyelesaian Masalah

Mengenal pasti titik persamaan dan mencipta penyelesaian yang memenuhi kepentingan semua pihak.

Ia memerlukan kreativiti dan fleksibiliti dalam setiap tindakan yang akan dilakukan.

 

5.Tawar-menawar

Proses membeli dan menjual bagi pihak terlibat yang membuat konsesi dan trade-off untuk mendapat persetujuan.

 Kedua-dua pihak harus  mengetahui perkara yang anda setuju untuk berkompromi dan perkara yang tidak boleh dirundingkan.

 

6.Penutupan perjanjian

Memuktamadkan persetujuan dengan terma dan syarat yang jelas dan difahami serta diterima oleh semua pihak.

 Ini mungkin melibatkan formaliti persetujuan secara bertulis.

 

7.Membina Hubungan yang kuat

Mengekalkan hubungan positif dengan pihak lain untuk interaksi masa hadapan.

Perunding yang berjaya berusaha untuk mencipta situasi menang-menang yang membuat semua pihak merasa puas,memiliki kemahiran mendengar yang kuat, kemampuan untuk berfikir dengan cepat, dan keupayaan untuk menyatakan pandangan mereka dengan jelas sambil bersedia untuk berkompromi.

Mengatasi Cabaran dalam Perundingan

Menangani Personaliti Sukar

Beberapa rundingan melibatkan individu yang mencabar. Tetap tenang, gunakan pendengaran aktif, dan cuba memahami perspektif mereka.

Mengurus Konflik

Konflik boleh timbul semasa rundingan. Gunakan teknik penyelesaian konflik untuk mencari titik persamaan dan bergerak ke hadapan.

Pertimbangan Etika dalam Perundingan

Etika memainkan peranan penting dalam perundingan. Adalah penting untuk mengekalkan kejujuran, ketelusan dan keadilan sepanjang proses.

Teknologi dalam Perundingan

Teknologi, seperti persidangan video dan perisian rundingan, boleh menyelaraskan proses rundingan dan meningkatkan komunikasi.

Penilaian Selepas Rundingan

Selepas rundingan, luangkan masa untuk menilai proses dan hasilnya. Renungkan perkara yang berjalan lancar dan perkara yang boleh diperbaiki untuk rundingan masa hadapan.

Secara keseluruhan, seni perundingan adalah tentang mencari hasil terbaik yang mungkin untuk semua pihak yang terlibat, memerlukan keseimbangan antara ketegasan, empati dan pemikiran strategik.