PDCA merupakan singkatan daripada "Plan-Do-Check-Act" (Rancang-Lakukan-Periksa-Tindak), yang merupakan suatu pendekatan berulang dalam pengurusan kualiti dan pengurusan prestasi organisasi.
Pendekatan PDCA ini sering digunakan untuk memperbaiki proses, produk, atau perkhidmatan dalam organisasi. Ia melibatkan langkah-langkah berikut:
1.Plan (Rancang): Merancang dan mengenal pasti matlamat serta langkah-langkah untuk mencapai matlamat tersebut. Di sini, organisasi merancang pendekatan yang sesuai untuk mencapai matlamat yang dikehendaki.
2.Do (Lakukan): Melaksanakan langkah-langkah yang telah dirancang dalam fasa pertama. Proses ini melibatkan pelaksanaan perancangan dalam amalan sebenar.
3.Check (Periksa): Menilai dan mengumpul data berdasarkan prestasi yang diperoleh semasa pelaksanaan. Ini melibatkan pemantauan dan pengukuran terhadap data untuk melihat sejauh mana matlamat telah dicapai dan sejauh mana pelaksanaan telah berjalan dengan baik.
4.Act (Tindak): Mengambil tindakan pembetulan berdasarkan penilaian dalam fasa sebelumnya. Jika terdapat penyimpangan antara matlamat dan prestasi sebenar, langkah-langkah perbaikan akan diambil untuk memperbaiki proses atau pelaksanaan.
Dalam Bahasa Melayu, PDCA biasanya diterjemahkan sebagai "Rancang-Lakukan-Periksa-Tindak" atau "Rancang-Jalankan-Periksa-Tindak".
Ia adalah suatu kaedah yang digunakan secara berterusan bagi memperbaiki dan meningkatkan prestasi organisasi melalui pendekatan perancangan, pelaksanaan, penilaian, dan tindakan pembetulan.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan