Langkah berkesan mengurus pekerja bermasalah

 Antara tugas penting pengurus ialah  mengendalikan pekerja bermasalah.

Berikut adalah langkah yang boleh diambil untuk mengurus pekerja bermasalah:

 

1.Kenalpasti masalah secara spesifik yang melibatkan pekerja tersebut.Diagnos masalah. Bincangkan dengan pekerja terbabit atau pihak lain yang terlibat untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai masalah tersebut.

 

2. Komunikasi: Jalin komunikasi yang terbuka dengan pekerja tersebut. Dengar pendapat dan kebimbangan mereka dan berikan peluang bagi mereka untuk menyampaikan pandangan mereka. Berikan maklum balas yang jelas dan konstruktif.

 

3. Penilaian Prestasi: Nilai prestasi pekerja dengan objektif dan adil. Tinjau prestasi mereka sebelum dan semasa masalah muncul. Ketahui faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi mereka dan cari cara untuk membantu mereka meningkatkan prestasi.

 

4. Pemberian Arahan dan Latihan: Sekiranya masalah bermula dari kekurangan pengetahuan atau kebolehan, berikan arahan yang jelas dan latihan yang sesuai. Bantu pekerja untuk mengatasi kelemahan mereka dengan cara yang konstruktif.

 

5. Pembinaan Semula: Jika masalah berterusan, pertimbangkan pendekatan pembinaan semula. Beri tumpuan kepada perubahan tingkah laku atau prestasi yang diperlukan dan bantu pekerja untuk mencapai matlamat tersebut. Tetapkan jangka masa dan sasaran yang realistik.

 

6. Sistem Sokongan: Sediakan sokongan dan bantuan kepada pekerja tersebut. Berikan maklumat atau akses kepada sumber daya yang dapat membantu mereka menyelesaikan masalah. Boleh juga melibatkan pasukan sumber manusia atau kaunselor profesional dalam memberi bimbingan dan nasihat.

 

7. Prosedur Disiplin: Jika masalah tersebut melibatkan peraturan atau tingkah laku yang melanggar, rujuk kepada prosedur disiplin dalam organisasi anda. Pastikan prosedur tersebut diikuti dengan adil dan berpatutan. Beri pekerja peluang untuk membela diri dan sampaikan konsekuensi yang jelas jika perlu.

 

8. Rundingan atau Pengakhiran: Sekiranya masalah terus berlarutan dan tidak dapat diatasi, rundingkan dengan pekerja tersebut mengenai kemungkinan penyelesaian atau penamatan pekerjaan secara baik dan profesional. Pastikan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan pemutusan perhubungan pekerja.

 

Penting untuk diingat bahawa setiap kes bermasalah dengan pekerja adalah unik, dan pendekatan yang sesuai mungkin berbeza-beza. Berusaha untuk menjadi pengurus yang empati dan adil dalam menghadapi situasi ini.Jika perlu, rujuk kepada perunding profesional atau undang-undang untuk nasihat tambahan.